奔驰smart：行驶途中“突然熄火”

2013-03-27 10:12:01   来源：新华汽车   

　　今年3·15期间，新华汽车继续关注汽车消费者的合法权益，在整理“汽车消费者投诉平台”上的大量投诉意见后，推出了专题“3·15新华汽车在行动 2013季”（详细>>>）。专题曝光了大众、奔驰、上海通用五菱、路虎、上海通用和宝马等6家车企的汽车质量问题，在社会上引起了强烈的反响，并收到了广大车主的积极反馈。

　　最近一段时间，我们收到了不少车主投诉smart的意见。本着“用事实说话”的态度，我们对此事件进行跟踪调查，力求客观公正地还原问题。截至3月25日，我们的“汽车消费者投诉平台”共接到有关smart投诉30余条，其中多条投诉反应“突然熄火”问题。




　　案例
　　2010年10月，丁先生购买了一辆奔驰smart精灵fortwo。在一次等红绿灯过程中，丁先生发现车辆在松开刹车后不往前行走，紧接着车身剧烈振动，随即熄火。丁先生以为是自己的操作失误造成。后来，他的奔驰smart再次出现突然熄火的情况，这次还是发生在车辆行驶过程中。丁先生只能将车辆送至4S店维修，但是却查不出原因。
　　去年3月，奔驰（中国）曾就这个问题发布解决方案：及时清洗节气门。丁先生在清洗节气门后，发现smart还是经常出现行驶过程突然熄火的情况，而且车辆发动也越来越困难，丁先生就不敢再开车上路了。
　　车主：丁先生
　　车型：smart fortwo
　　购车时间：2010年10月
　　首次出现故障时间：2011年3月
　　车主诉求：要求彻底解决车辆故障

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