奔驰smart:行驶途中“突然熄火”

2013-03-27 10:12:01   来源:新华汽车   点击:
      今年3·15期间,新华汽车继续关注汽车消费者的合法权益,在整理“汽车消费者投诉平台”上的大量投诉意见后,推出了专题“3·15新华汽车在行动 2013季”(详细>>>)。专题曝光了大众、奔驰、上海通用五菱、路虎、上海通用和宝马等6家车企的汽车质量问题,在社会上引起了强烈的反响,并收到了广大车主的积极反馈。

      最近一段时间,我们收到了不少车主投诉smart的意见。本着“用事实说话”的态度,我们对此事件进行跟踪调查,力求客观公正地还原问题。截至3月25日,我们的“汽车消费者投诉平台”共接到有关smart投诉30余条,其中多条投诉反应“突然熄火”问题。

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      案例
      2010年10月,丁先生购买了一辆奔驰smart精灵fortwo。在一次等红绿灯过程中,丁先生发现车辆在松开刹车后不往前行走,紧接着车身剧烈振动,随即熄火。丁先生以为是自己的操作失误造成。后来,他的奔驰smart再次出现突然熄火的情况,这次还是发生在车辆行驶过程中。丁先生只能将车辆送至4S店维修,但是却查不出原因。
      去年3月,奔驰(中国)曾就这个问题发布解决方案:及时清洗节气门。丁先生在清洗节气门后,发现smart还是经常出现行驶过程突然熄火的情况,而且车辆发动也越来越困难,丁先生就不敢再开车上路了。
      车主:丁先生
      车型:smart fortwo
      购车时间:2010年10月
      首次出现故障时间:2011年3月
      车主诉求:要求彻底解决车辆故障

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