火车票代售点和车站仅售“剩票”引争议
2013-01-19 15:36:18 来源：中国新闻网
根据中国铁路客户服务中心网站发布的通知，自2013年1月4日起，互联网、电话订票预售期延长至20天(含当日)，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天(含当日)。也就是说，代售点和车站仅售网络、电话订票开售两日之后的剩余车票。
“人家都在网上和电话上订两天了，咱们在窗口能买得到才怪呢！”“既然这样，干嘛还要设代售点和车站窗口售票，这有意义么，这不是坑我们这些不会上网的人么？”售票大厅的广播消息使一些没有买到票的人怨声载道。
事实是否果真如此？记者致电北京铁路客户服务中心了解相关情况。一名工作人员在接受记者咨询时表示，确实是这样，电话和网络提前两天预售，如前两日已将车票售完，那届时代售点和车站窗口就没有票了。“在这种情况下，除非有旅客退票，其他旅客才可以在窗口买到票。”
此后，记者连线多地铁路客户服务中心工作人员，均对此作出证实。
现场购票旅客吐槽无奈 相关政策被指不公
当记者问及为何不通过网络或电话购票时，没有买到票的符先生无奈地回答说，“我不会用网络那些高科技的东西，总觉得现场买票比较踏实。”
在两个多小时的采访中，记者发现，来窗口排队买票的大多为外来务工人员。除“不会使用电脑手机”和“现场购票比较踏实”等原因之外，一些即便会用网络的人，也因为“没有网银”而放弃网络购票。另有两三名受访者表示，“感觉电话订票都是骗子。”符先生说，身边的人就被骗过多次。
更有人表示，都没听说过还有网络和电话这些订票渠道。从延安赶赴辽宁林源、途经北京的刘先生是一名石油勘探工人，他说如果知道的话，应该会试试电话订票。
“我劝你还是别试了，根本就打不通！”准备购买西安方向车票的小张在一旁说道。“电话订票热线8点开始就打不进去了，一直处于占线状态，等能打进去了，票也就被抢完了。”
当被问及为何没有参加农民工团体订票时，符先生说，“我们搞装修的，团体人很少，并且都不在一块，所以不给组织集体订票。”其他自己排队买票的受访者，也基本是相似原因。
“现在不管网络订票，还是电话订票，对农民工们都很不公平。他们辛辛苦苦排队几天去买一张票，却被那些网络订票、电话订票的人几分钟抢光。”ID显示为广州的网友“虾米和蚊子”发出这样一条微博，并附上一张几百人排长队买票的照片。
“他们一年只有春节的时候才可以回一趟家，如果连票都买不了，让他们怎么办！”该网友进一步呼吁，希望铁道部和政府部门能重视一下农民工春运订票难的问题。
针对上述质疑，受访的北京铁路客户服务中心工作人员表示，“正如大家所说，确实存在一种不公平现象，但目前购票政策就是这样，没有办法。”
“网络和电话订票提前发售这种方式，我们可以接受，但是你应该给滞后两日发票的售票窗口预留一部分票额。比如某趟列车共发售1000张，电话和网络订票可以提前分出600张，给窗口预留400张。”有购票者认为，目前这种售票政策是对外来务工人员等相对弱势群体的一种无视，各渠道应该同时发售。实际上去年就有专家提出过类似的建议，还有专家建议同时放开网络售票和现场排队售票，让购票者各取所需。