新消费者权益保护法：知假售假将退一赔三
2013-10-26 08:55:15 来源：新京报
●消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
●经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
●对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
●经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
●经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
■ 解读
昨天上午新法通过后，全国人大常委会法工委等有关负责人解读了消保法此次大修过程。
人大调研与淘宝店主面对面
贾东明表示，修订后的消保法，对新的消费方式，特别是网络购物的方式专门作了规定，对网络交易平台的责任也进行了完善和补充。
他提供的数据显示，网络销售交易额，2006年是263亿人民币，2012年是1.3万亿，6年增加了49倍。网络销售的总额占社会消费品零售总额的比重，也从2006年的0.3%提高到2012年的6.3%，网络购物已经成为重要的交易方式。
此次修改法律，涉及网络购物的内容包括，7天之内可以无理由退货。很多人担心，此举可能大大加大卖家负担，甚至导致他们无法经营。
贾东明介绍说，他们在调研当中，专门与淘宝网的几位店主面对面交流。店主们表示，加入了无理由退货承诺后，营业额增长了20%至30%，而退货的比例只占到3%左右，而且多集中在鞋类产品。因此，新法不会对卖家产生很大负面影响。
消协可公益诉讼霸王条款
新消保法规定，对侵害众多消费者合法权益的，可以提起公益诉讼。诉讼的主体限定为中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会。
贾东明表示，公益诉讼是一种赋予消费者权益救济的补充途径，如果消费者个人受到损害，自己可以到法院起诉，如果有一些消费者受到侵害，他们也可以推选代表人向法院提起诉讼，大多数纠纷都是要通过这个途径解决。
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