奔驰宝马陷入“异味门”“格式化”回应遭质疑
2013-03-22 11:53:17 来源：鲁网
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近日宝马、奔驰等豪车被曝常年有异味，致使车主抵抗力下降、肺部变异甚至胎儿畸形，引起社会的广泛关注。昨日针对这两大品牌做出的回应，消费者再次吐槽表示质疑。
奔驰和宝马作为国际知名品牌，一直是高品质轿车的代表，近日，这两大品牌陷入了“异味门”，媒体报道称各地陆续出现集中投诉，普遍反映轿车内异味数年不散，导致很多车主出现头晕、咳嗽等身体不适症状。据调查，问题出在车内阻尼片含有沥青成分。采访中，省城的不少车主表示“如果真是这样，一定要维护自己的合法权益。”“买车的时候闻到有刺鼻的味道，一直以为是新车的缘故，就没理会，”去年10月份刚买了奔驰GLK的张先生表示，尤其是天热被太阳晒后味道更重，他表示自己近期要孩子的计划因此而推迟了。每天都开车送孩子上学的孙先生坦言，“以后不敢开奔驰送孩子了。”孙先生表示，他的奔驰Ｅ系是两年前买的，“味道一直有，但没想到污染这么严重，”直到央视曝光之后，他才恍然大悟，因为考虑到奔驰车“安全”才买的，没想到不惜成本却危害了自己的健康。孙先生表示要为自己的权益讨个说法。
据介绍，近几年除了变速器、气囊、轮胎等质量问题外，车内异味已经成为车主投诉最为集中的问题之一。面对车内异味问题，不少车主表示经销商和厂家相互推诿，随后记者致电省城的奔驰经销商，经销商表示，“有问题打总部电话，找厂家解决。”
实际上，对于央视的曝光，奔驰率先给予回应，通过新浪微博梅赛德斯-奔驰官方账号给予反馈。奔驰表示：“我们对于报道内容给予了高度重视，并立即协同相关部门着手进行调查。”宝马也发声明称，“宝马公司高度重视，并在第一时间向公司相关部门进行了通报。具体技术问题我们需要向总部及相关技术部门和生产部门核实情况。”“虽然回应了，但具体怎么解决仍没有说明，”孙先生表示，作为车主对于这种“程序化、格式化”的回应，并不买账。
提醒：车主可以拨打0531-88197600提供线索，山东商报将继续跟踪报道。