购物狂欢后快递业迎大考：1.8亿件包裹待消化
小中大2013-11-14 08:46:36 来源：京华时报 点击：
“本来准备关机睡觉。结果双11淘宝卖家的短信一条接一条在向我呼唤，是在倒计时的节奏哇，只好重新开机继续扫货”，一位消费者原本没打算购物，被半夜频频发来的短信刺激，遂上网购物。
另一位网友“倾青Axuan”说，双11这几天感觉特多人关心她，手机短信爆满，都是淘宝卖家发来双11促销打折的消息。居然在凌晨1点多都有不少短信骚扰得睡不着觉，只好关机。
一位负责淘宝店代运营的公司负责人透露，这些店家的短信其实不是店家亲自发的，都是花钱外包给代运营公司群发的，最多在双11前后要给消费者发8次促销及催付款等短信，有不少店铺的买家信息是买来的，广撒网，希望在双11中商品大卖。
狂欢或带来消费透支效应
犹如狂欢的“醉饮”，过程固然美妙，却也不得不面对“空虚寂寞冷”的后遗症。“一到双11就觉得百爪挠心，不买呢觉得没占到便宜吃亏了，真买回来又发现一大半都不合适，闲置两年只能扔掉。”上海白领朱霞的左右为难说出了众多血拼族的心声。
电商双11大战的透支作用已经开始显现。艾瑞数据显示，2013年一季度中国网购市场交易规模环比下滑超过17%。记者参考近4年数据发现，尽管每年一季度网购数据环比都有微增或者微减，但是如此大幅下降还是第一次。而众所周知，2012年双11天猫拿下了191亿元的成绩。所以，某种程度上，双11奇迹与其说是创造了需求，不如说是转移了需求。
亿邦动力网总编辑贾鹏雷认为，消费集中释放，店家在双11之后订单骤降，这在零售业上也不是个好现象。
中国行业研究网数据显示，2012年双11销售奇迹也附带了极高的退货率，其中杰克琼斯退货率接近20%，全友家居的退货率甚至超过36%。这既有消费者冲动购买的原因，也有产品质量的原因。今年双11之前，新修改的《消费者权益保护法》出台，对网络购物等新增了“消费者7天内无理由退货制度”。业界预计，今年双11的退货率可能超过去年。