银行以“成本”借口拒绝很矫情
银行服务有水分收费项目不打折
银行还觉得自己委屈呢：要增加人力应对这部分业务，成本自然就要上涨，这部分业务所带来的收益却非常有限；而且还要调整整个银行系统内部的各种流程和时间。更让银行担心的是，大半夜的现金还躺在银行网点里，无论是坐班的员工，还是护卫的警卫都不踏实。
基层的银行柜员就更叫苦不迭了。他们的工作时间很长，工作强度都很大。要在开始营业之前到岗准备，停止营业之后还要结账送款等其他工作，一般工作时间都要远远超出8小时。让他们继续延长工作时间，无论是情感还是现实都很难接受。
延时营业难盈利 责任被晾在一边
但以上这些不该成为银行不能提升服务水平的推辞，更多的则是体现了银行在经营和管理理念上存在漏洞而已。
在银行的收入构成中，授信类业务第一（存贷利差收入）、中间业务（收费项目和佣金收入）第二和资产类业务第三。延长对私服务时间对于银行来说收益很小。而目前国内的国有大型银行和股份制银行，基本实现了上市，如果不能为股东带来收益，反而还要额外增加投入，遭到业内反对也就不稀奇了。
普通客户群体希望银行能够延长营业时间并非故意找碴，而银行拒绝也非“嫌贫爱富”。但是银行不能因此而忽视普通客户的需求，离开庞大的普通客户群体的支持，高净值客户也就无从谈起了。毕竟银行业是一个与所有人都息息相关的服务业，除了考虑盈利，还要顾及到社会责任。
银行盈利水平最高 延时营业不是不能 是不愿意
对于成本问题，银行有点“哭穷”的做作了。且不提广为流传的“挣钱多得都不好意思说”这个老典故，前三季16家上市银行合计净利润约8128亿元，占全部上市公司合计净利润总额的半数以上。以这样的盈利能力，用增加员工带来的成本上涨理由显然站不住脚。
银行与其找各种借口拒绝，不如放下身段解决问题。根据网点客户的需求分布，可以选择性地延长部分网点营业时间，对私部门员工进行轮岗、调班，对加班予以补助。对于银行来说，这些成本可以算得上九牛一毛，但却可以获得客户的赞赏和支持。一改银行在普通客户和社会上的形象。因此银行不愿延长办公时间，不是不能，而是不为。