枣庄市仨小区千余户居民水费被“估抄”
2013-02-04 09:57:42 来源：齐鲁晚报
抄表工多年不抄表
一个小区里,居民不是欠交水费,就是被多收了水费?这到底是怎么回事?1月31日,记者来到枣庄市自来水公司了解情况。
首先,记者陪同邵先生来到自来水公司收费大厅,收费人员告知邵先生已欠缴水费360多元,为何欠费这么多?收费人员的一句话揭开了谜底,“你们这个小区的抄表工没有抄表,大部分都是估的数。”
邵先生质疑道,“估的数怎么会欠这么多呢?”收费人员称,“你们这还不算多的呢!有的还欠了接近上万元的水费!”
抄表员不抄表,而是估算居民家使用多少水,这让邵先生气愤不已,“这也太不负责任了吧!”为了一探究竟,记者来到自来水公司营销处。一位工作人员透露,负责给这几个小区的抄表工由于家庭情况变故等多种原因,这名工人精神出现一些问题,所以平时就估算居民的用水量。不仅文苑小区,附近的怡华园、广场花苑等小区的1000多户居民也遇到这种情况。
具体何时开始不抄表?居民要缴纳的水费到底从何时开始计算的?在邵先生和记者多次询问下,自来水公司供水营销处的工作员称,具体哪一年开始他也弄不清楚,大概是从2004年或2005年开始的。目前,居民用户所欠的水费是根据当前水表实际用水量和之前估算的总水量之间的差额,按照2.3元一平方进行补交。照此计算,邵先生实际用水量和估算用水量之间的差额是140多立方水,按照2.3元每立方,就是360多元。如果居民不同意,还可以协商一下。
这名工作人员介绍说,2000年到2008年之间居民的水费是按照1.95元每立方,从2008年到现在是2.3元每立方,那么就折中一下,居民可以按照2.1元每立方进行补缴。
目前,当事人已被开除
“抄水工不抄表,难道自来水公司这么多年都没有发现吗?”不少用户都在质疑自来水公司的管理问题。
当日,记者联系自来水公司一位负责纪检的韩(音)书记,面对邵先生的质疑,这位韩书记称,公司对抄表员有严格的规章制度,但在监管时确实也有不到位之处,目前已将这名工人严肃处理。自来水公司营销处的一名工作人员向记者透露说,当事工人已经被开除。
员工的失误给居民造成的影响,难道只是把员工处理就能解决问题吗?邵先生气愤地说,这位韩(音)书记称,对于给居民造成的影响,目前公司已研究解决方案,做好与用户的协调工作,多退少补。