广大消费者应注意分清包修与保修
2012-03-04 14:27:40 来源：枣庄网整理
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家电竞争日益激烈，一些商家开始比拼服务，纷纷推出延保业务。3月2日，记者了解到，许多家电商在“包修”和“保修”上做文章，消费者购买家电时要注意分清。
据滕州善国路一家家电卖场的经理介绍，“包修”是国家规定的，而“保修”是企业自定的。根据国家《三包》法规，“包修”指在“三包”有效期内，除因消费者使用保管不当导致产品不能正常使用外，由修理者免费修理，不需要缴纳材料费和工时费。而“保修”是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述，只是企业承诺如果产品出现问题，会对产品进行维修，但会收取上门服务费、零部件费、人工费等各种费用。
提醒广大市民，“包修”不同于“保修”，如果消费者没有看清，权益可能会受到一定损害，所以市民在购买家电时应看清条款，索取有效的凭证，并详细了解企业推出的优惠政策，以免造成不必要的麻烦。