教育集团招聘客服专员

3000~5000元/月

全职,中专,1-3年,枣庄市/市中区
客服专员

职位描述

岗位职责： 

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 

岗位要求：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

招聘单位介绍

中域教育集团经历十年的发展，已成长为中国最具综合实力的教育品牌，近200家加盟教学机构，凭借专业的管理团队、雄厚的师资力量、强大的品牌影响力以及积累的深厚的教育行业资源，中域教育集团在执业医师资格考试、执业药师资格考试、护理公卫考试、考研、公务员考试、学历证书考试、公共营养师培训等主要培训项目上形成了面授、多媒体远程、网校、辅导图书、内部资料、高端一对一辅导六位一体的权威辅导体系。中域教育凭借医师、药师、护师和考研高端项目上的突出成就，于2011年获得新浪教育盛典评选的“全国十大职业培训机构”的荣誉称号！2012年度获得网易年度教育评选“全国十大教育集团”荣誉称号！2013年度获得新华网评选“最具影响力的教育集团”荣誉称号！2014年获得新浪网教育盛典评选的“最具综合实力的职业培训机构”的荣誉称号！