淘宝客服

1500~2000元/月

全职,高中,1-3年,枣庄市/市中区
客服专员

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职位描述

岗位职责： 1、主要负责来自淘宝店铺网络用户的Chat，购物引导、促进客户购买商品； 2、了解客户需求，通过淘宝旺旺等聊天工具与顾客进行沟通，对其购买提供专业咨询； 3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答； 4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理，做好售后服务工作； 5、熟悉天猫淘宝的店铺服务规则，能够熟练通过淘宝的相关数据进行店铺服务日常管理； 6、了解淘宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。 任职资格： 1、大专以上学历，打字速度快，有淘宝天猫经验优先考虑； 2、有一定的营销技巧，反应灵敏，office操作熟练； 3、语言表达能力佳，性格温和，有耐心，有强烈的责任心和团队精神； 工作时间： 8h （两班制） 简历投放地址：yihuatai@aliyun.com

招聘单位介绍

我公司是一家致力于生产经纬双向弹力面料及系列服装的大型企业，具有先进的流水生产线和成熟的工艺技术。 公司产品种类涵盖6.5盎司至13盎司双弹面料。采用该面料生产的休闲服装与牛仔裤服装具有经纬双向弹力的特点，穿着舒适，伸展自如，秋冬季产品保暖柔软、春夏季产品透气清爽。 公司生产的双向弹面料及服装，均系自主研发、设计、生产，产品凝聚了全体研发人员近二十年的心血，技术先进，品质上乘。