淘宝客服

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全职,不限制,不限制,枣庄市/台儿庄区
电子商务

职位描述

1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交； 2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评； 3.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析； 4.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答； 5.日常协助编辑进行产品编辑 6.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通； 7.旺旺记录存档，整理； 8.处理与客户业务相关的其他问题。

招聘单位介绍

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