客服专员

1500~2000元/月

全职,大专,不限制,枣庄市/薛城区
其他行政/后勤

职位描述

岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 岗位要求： 1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

招聘单位介绍

香港富国集团作为亚太区具规模的集团公司，旗下拥有富国证券、日昇（ASA）现货黄金、富国地产等分公司。凭着一贯稳健进取，以客为本的作风及优质的服务，均赢得客户一致赞赏。公司一直坚守下列相关服务和准则：预期、了解、重视及满足所有客户需要。提供一系列具竞争力质优的产品及服务。建立一个广泛而有效的运作网络。通过把业务拓展，让客户得到完善多元化得服务。