前台接待

1000~1500元/月

全职,高中,1年以下,枣庄市 / 市中区
客户关系管理

职位描述

1、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?) 2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。 3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。 4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等) 5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。 6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。 7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去 8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。 9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。 11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提

招聘单位介绍

永兴之宝是一个以进口高档汽车修理、技术咨询为主体；各种汽车零配件和技术培训为依托的汽车服务领域内的私营企业。 　　 现代市场经济社会，大浪淘沙，优胜劣汰。永兴汽修成立之日起，就坚持以质量经营为核心，勇于竞争：一是技术竞争，抢占技术制高点；二是市场竞争，争夺市场占有率；和敢于拼搏，凭借高技术、高效率、高品质的服务，创建了永兴汽修品牌服务专家。永兴汽车修理厂占地面积700—800多平方米，年修理各类进口及国产车辆10000台次。拥有一支年富力强的复合型人才队伍，专业技术及维修人员30多人，其中一线作业人员80％持有专业上岗资格证书，他们不但具有深厚的理论基础，而且有多年的实践经验。凭着深耕专业、打破封锁、资源共享的理念，取得多项高效益、高荣誉的骄人成绩，为客户行车安全提供了必要的保证。业务范围拥有覆盖枣庄及周边城 　　 精湛的维修技术、完善的服务体系以及健全的行业标准，使永兴之宝汽修通过多年的不懈努力，奠定了其作为枣庄汽车服务业的领军地位。在企业的战略发展规划中.永兴人的信念是：以质量求生存，以信誉求发展，以真诚交朋友。永兴之宝对客户承诺：我们的服务，就在你的身边、难题！不是问题，把你的困难交给我们去做。 　　 多年来，挑战从未休止，永兴人严谨的服务品质也新老客户铭记在心；永兴人自己的创新鼓声从不曾停歇；展望明天，无论未来会如何，面对新世纪的变化与国际化的挑战，变是唯一的不变，突破更是唯一的突破。任重而道远，永兴汽修会不断努力，深耕专业，继续做好“永兴之宝”品牌，走在汽车维修业的前头.