客服专员

1000~1500元/月

全职,高中,无经验,枣庄市 / 市中区
电话销售

职位描述

岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、高中以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

招聘单位介绍

　 枣庄市中兴劳保用品有限公司（原枣庄市劳保站），于1999年4月份组建成立的股份制公司。中国安全健康防护用品委员会委员单位，山东省安监局指定防护用品经营单位、枣庄市劳保用品行业商会理事单位。 　　 公司自创办以来，以质量求生存，用诚信立口碑，经过十几年的经营，发展至今已拥有三处分公司，两处供应站，一处服装厂，业务遍及枣庄地区及周边省市，现有员工120余人，5000平方米的仓储面积，储备了充足的各种劳保用品，能随时满足客户的不同需求，拥有先进的微机化管理和快捷的物流队伍，能在任何时候为客户提供完善的服务。 　　 公司代理商家：河南飞鹤股份有限公司、荆州思创科技开发有限公司、天津双安劳保橡胶公司、大连安斯顿鞋业有限公司、厦门蓝星企业有限公司、龙口市安达橡塑制品厂、杭州蓝天工业劳保用品厂、天津新光雨衣厂、河北新育织带厂、浙江永嘉通用电气厂、青岛海蝶乳胶品有限公司、抚顺华腾防护装备有限公司、枣庄中兴劳保服装厂。 　　 公司的经营理念：不仅要把国内的名牌特种防护品做好培训及相关的售后服务，更要把国外的先进产品和安全理念介绍给客户。公司本着以优质的产品和完善的服务，为客户的安全与健康共同发展，共创辉煌！