银行网上商城奢侈品热销 真假难辨引争议
小中大2013-04-27 09:14:09 来源：广州日报 点击：
消费争议：网上奢侈品难辨真假
有网友表示：“我在某股份制银行信用卡商城分期付款购买了‘宝缇嘉’橘红色长款钱包。收到货品后可打开一看，发现与银行承诺的正品行货有较大区别，不仅包装简陋，甚至做工粗糙，随即致电银行商城客服要求退货，回答是没有质量问题不予退货。”
此外，记者发现，不少银行网上商城的货源是由第三方供货公司进行供给的。如招行网上商城的一款Prada的钱包，供货商显示的是苏州奥卡实业有限公司。
业内人士告诉记者，对于银行官网销售奢侈品的模式主要有两种，一种是银行官网自己寻找奢侈品货源进行销售，还有一种就是银行官网与电商进行合作，“而目前国内电商销售奢侈品的主要问题就是货源的权威性。”电商行业内部人士告诉记者，不少电商对于奢侈品销售持有一种相对保守的态度。
“而且就算大部分电商销售的是正品也很难得到奢侈品品牌的正面认可。”上述人士表示，“大部分品牌会考虑线上销售对实体店销售的冲击和品牌价值及影响力，所以电商很难直接从品牌商获取代理权。但是考虑到销库存的情况，不少品牌商对电商也是一种默许的态度。所以，电商反而更加愿意做一些个性化的国内没有专卖店的品牌，或者直接将某款奢侈品种类直接从大区品牌代理那里买断，进行独家销售。”
Tips
1.团购商品退订需要收取费用
在银行网站购买货品并不是都可以享受无条件退换货的待遇，有规定指出，“如果因团购人的原因要求退订或团购人在送货时拒绝接收的，每退订或拒收一件商品，团购人须向供应商支付￥50.00元/件的违约金。”
2.积分换取部分不计入消费积分
对于在自家网站的消费能不能算入积分，各家银行给出的规定都不同，“但只要是在网站上使用积分来换取的部分，肯定是不能开发票的也不能算作积分的。”某股份制银行客服人员告诉记者。此外，其他商品也并非都有发票，购买前有此需求的，还是给客服打个电话比较保险。
3.购买商品总价小于可用额度
银行网站上销售的商品规定其总价必须小于可用额度，也就是说，如果消费者看中一件总价格是5万元的商品，每月分期付款4000多元，但其信用卡的可用额度只有2万元，就无法购买该商品。
4.可向电商客服索要品牌授权书
不少电商或者银行官网商城都有客服电话，在购买之前消费者可以跟电商客服进行联系要求查看相关奢侈品牌的授权书。