台儿庄区加强涉旅人员培训全面提升服务质量
2013-12-12 15:30:53 来源：台儿庄区旅服局
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台儿庄区加强涉旅人员培训全面提升服务质量
一是深入开展“涉旅企业服务质量提升年”活动，推行标准化服务。目前有2家旅行社完成3A初评。举办了全区首届导游员、讲解员大赛，评选出了十佳导游员、讲解员。举办了首届厨艺大赛和“台儿庄民间特色小吃展”，60余户特色小吃入城参展。
二是强化旅游市场监管。妥善解决投诉、咨询220余件次；联合公安、消防、供电、药监等部门对涉旅企业开展集中安全检查9次，组织2次旅游从业人员安全知识培训。严厉打击“黑导”“黑社”、强迫购物等违法行为，开展了4次旅游市场专项检查。
三是积极开展“十百千”人才培训。通过“以赛代训，赛训结合”的方式，组织各类培训班8次。推进旅游和服务业人才培训基地建设，在枣庄旅游职业学院等设立了全市首家县级旅游和服务业人才培训基地，与淮北大学、台儿庄职业中专等院校达成合作免费培训基地，同时还引进高校旅游系学生来我区实训。组织了4批人员赴济南、淄博等地参加乡村旅游培训，近期还将组织省级旅游特色村、示范村书记（主任）免费赴台湾培训。