日照一联通用户6项业务未定制 被收费23个月

2013-10-15 15:04:38   来源：大众网   

　　据大众网日照14日消息，13日，日照某公司职员小姚到烟台路联通营业厅交话费时发现，他们公司9月份的费用比之前多出近200元。出于疑问，小姚打出了账单，发现上面有多项他们并不知道的扣费业务，其中一项名为“法律顾问”的业务甚至从2011年10月份就开始扣费了，每月30元。“要不是我们发现了这些扣费业务，联通公司以后每个月都会继续扣我们钱的。”小姚气愤地说。

　　小姚是日照市烟台路某公司的办公室职员，为单位固话交费用是她的一项基本工作。10月13日，小姚像之前一样，去日照市烟台路联通营业厅为单位的4部固定电话交9月份的费用。

　　当联通营业厅工作人员告知小姚共计600多元的费用时，小姚吃了一惊。“以前我们单位每个月话费都在400元左右，上个月单位也没什么特殊情况，怎么电话费多出了那么多。”出于疑问，小姚让工作人员给打出了一份账单明细。

　　拿到9月份账单，小姚又愣住了。“账单上有很多我们都不知道的业务，而且都是扣费的。”小姚说，经过营业厅工作人员查询，扣费的业务包括挂机短信、9600教育导航费、168信息费、法律顾问等共计6项扣费业务，每项业务的价格在5至38元之间。

　　小姚交完话费回到单位后，询问同事是否预定过电话业务，可同事的回答都是没有。那这些扣费业务是谁给定的呢？

　　小姚还告诉记者，经查询，她们公司一部电话的“法律顾问”项目从2011年10月份就开始扣费了，每月30元。“单这个扣费项目就已经收了我们23个月共计690元钱，其他项目就不用说了。要不是我们发现了这些扣费项目，联通公司以后每个月还会继续扣我们钱的。”小姚生气地说，要是其他用户也遇到类似的事情，那将是一笔不小的收费数额。

　　14日下午，记者来到了烟台路联通营业厅，一位工作人员告诉记者，“法律顾问”这样的扣费项目并不是他们公司的业务，而是“单位合作伙伴的业务项目”。“这些项目的人员一般都会给用户打电话，询问用户是否需要定制。如果这些项目确定不是用户定制的，我们会联系相关人员，给予取消定制或者退费。”该工作人员说，他们们也经常收到用户的类似投诉，这让他们也很头疼。

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