枣庄国税“微服务”让纳税人少跑腿多办事
2013-08-23 14:23:03 来源：大众网枣庄
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8月20日,中石油枣庄分公司会计张丽芹的手机收到了市区国税局纳税科官方微信公众平台推送的信息:“问题1:营改增后出租车税率是多少?……”“作为一名财会新手,这些政策信息对我帮助太大了。”
纳税科长李卫藻说,为了助力“营改增”,6月13日,他们推出“微服务”平台,3名业务骨干在前台服务之余,及时发布“营改增”相关政策法规、动态信息,解答热点问题,避免了纳税人“重复跑”、“多头跑”。
枣庄市国税局局长孟军认为:“我们以打造‘岗位就是责任’文化品牌为载体,用责任铸造精神,用诚信规范行为,全面加强‘四德’建设,营造了和谐征纳关系。”
去年年底,枣庄同捷汽车模具公司急需开具一笔数额不小的发票,而当天恰好是周日。下午3点多,接到该公司的电话,峄城区国税局纳税科科长陈辉随即叫上3名同事,为该公司申请办理发票增量,并开具了40余份、2000余万元发票。该公司负责人打电话表示感谢,陈辉说:为纳税人服务没有上下班之分,在这个岗就要尽这个责!
诚信建设是职业道德建设的主线,枣庄国税局围绕纳税服务核心业务,以“真心、真情、真诚”为纳税人提供服务。他们借助媒体、热线、官网、微博等,征集纳税人的诉求,全市共发现问题及征集建议6类124条,完善了9项制度措施。针对纳税人反映的“填表难、填表烦”,他们对开业登记、变更登记以及发票购买等业务实行了“免填单”服务。推行限时办结制,原来办理发票发售需要10分钟,现在推行“发票管理一卡通”,仅用2分钟。此外,枣庄国税还探索人性化的深层次服务,贴心满足纳税人需求。