顾客遭保安强行搜包续：半个月未收到任何答复
2013-07-25 10:30:39 来源：大众网枣庄
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近日，大众网分别以《购物却被当小偷 顾客遭大润发保安当众强行搜包》、《顾客要求公开道歉 大润发称视频确认后再协商》为题，报道了张女士在大润发购物后，出安检时遭保安强行开包检查一事。7月24日，记者了解到，事情已过半个月，张女士依旧未得到大润发的任何答复。
7日中午，张女士在大润发二楼购买了一件T恤，付完钱准备回家时，却在过安检门时被一女性工作人员强拽到一位保安身边，保安在众目睽睽之下强行打开张女士的包进行检查。感觉受到侵犯的张女士，于11日中午，到大润发客服部进行投诉，希望超市能够公开道歉，超市回应称将积极处理，若属实将给予顾客合理解释和回复。
24日下午2点，记者接到张女士电话，张女士表示，12日，自己曾经致电大润发华北区总部。大润发华北区投诉中心工作人员表示，了解情况后，将尽快让大润发枣庄店给予答复。
一个星期过去，大润发枣庄店没有任何回应。“当时在投诉电话中，他们已经记下了我的电话和信息，但是等了一个星期我也没有接到任何电话。”张女士说。
19日上午9点左右，张女士再次致电大润发华北区投诉中心，表示自己并未收到枣庄店的回复。投诉中心工作人员表示，他们已经通知枣庄店。中午11点左右，华北区投诉中心工作人员回复电话，让张女士自行到大润发枣庄店找客服部的徐姓科长，进行解决。张女士告知工作人员，希望徐科长先给她打电话沟通一下，如果能够解决问题，她再前去。可一直到现在，张女士也没接到徐科长的电话。
“又快一个星期了，济南打来电话后，我就再也没有接到任何大润发电话。像这样拖着，难道这事就这样算了？”张女士说道。
关于此事的最新进展，大众网记者将继续关注。