滕州一商家出尔反尔 返现卡成“水中月”

2013-01-07 10:04:04   来源：大众网   

　　滕州市民唐女士拨打热线电话反映，她于2012年6月在一手机专卖店购买手机时，商家送了她400元金额的返现卡。到了兑换时间，她几次拿返现卡到手机店兑换现金，然而每次销售人员都以各种理由加以拒绝。

　　据了解，去年6月份，唐女士带着女儿在杏坛路一手机专卖店购买了一部价值3800元的苹果手机。当时，店员告诉她，购买这部手机可以得到400元的返现卡，并承诺半年之后可以过来领取现金。半年后，唐女士去手机店询问，店员却换了说法：“返钱和我们店没有关系，是返钱网那边的问题。如果我们得到返钱信息，一定会给打你电话。”对于店员的解释，唐女士很不满意，她说：“这摆明就是欺骗消费者，我几次去手机店询问得到的回答都不一样，要不说是时间不到，要不就是含糊其辞，后来我按照返现卡上的电话拨打过去都是无法接通。再后来，我去手机店询问，店员却说返现卡到期了。”

　　针对该问题，笔者拨通了消协电话。了解完事情的经过后，工作人员告诉笔者，因为店员出售手机时，只是口头承诺消费者会得到返现金额，所以唐女士没有书面依据，吃了“口头亏”。在此，消协提醒广大消费者，在购物时一定要注意保留证据，只有这样才能有效维护自身利益。

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