枣庄一小区暖气物业"捆绑"收费 业主不满
2012-10-30 09:37:20 来源：大众网枣庄
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10月29日,市中区御景东方花园的业主反映,近日他们小区物业下达通知,称不交物业费就不收取暖费的规定,引起业主不满。有业主表示,他们之所以不交物业费,是因为物业在管理上存在漏洞。
物业贴通知,不交物业费就不收取暖费
10月29日,家住御景东方花园的一名业主向本报反映,称他们小区的枣庄佳和物业管理有限公司,贴出了2013年供暖收费通知,其中一条写着,不交物业费就不收取暖费,业主认为这种将取暖费和物业费绑在一起的做法不合理。同时该业主表示,他们之所以不交物业费,是因为小区物业在管理上存在漏洞,如电梯经常停,门铃对话器坏了不维修,小区无大门等问题。该业主表示,对于物业公司在管理上出现的问题,他们已多次找物业公司沟通,但都没有得到满意的答复,至今为止小区损坏的设施也没有修理。
据业主介绍,起初他们购买房子时,物业公司称小区所用的电力设施是双回路电源,即如果一路线路停电,可启用另一路线路供电。但住进去后业主却发现,小区经常出现电梯无故停电,所以他们怀疑小区可能仅使用一路电源。“我们家住的楼层较高,一旦停电,只能爬上爬下,而且小区曾发生过几起因电梯突然停电,导致业主被困在电梯里的事情。”业主说。
除电梯经常停电外,小区门铃对话器损坏10个多月,没有修理,以及小区没有设置电子栅栏门,摄像头可能为摆设,业主担心小区安全问题等事情,引起了业主的不满,业主称小区物业在管理上存在漏洞,所以拖欠了物业费。业主表示,只要物业公司将小区坏掉的设施修好,他们一定将补交拖欠的物业费。
一些业主近3年没交物业费
29日,记者来到御景东方花园小区。记者看到小区门口设置了一间门岗,里面坐着一名保安人员,大门处有一根用来阻挡外来车辆的电动起落杆,旁边还有约两米的空间供行人通过。门岗外面的桌子上,放着一本来客登记簿,可当记者进入小区时,保安并没有过问。
在小区内,记者在一栋楼电梯口的墙上看到,物业公司所贴的供暖收费通知。其中一条为“届时请交付下一期及前期所拖欠的物业费和电梯费,否则不予收取采暖费用。”随后,记者在小区里随机采访了几位业主,大部分业主表示,虽然不理解物业为何将供暖费与物业费绑在一起,但对于通知他们并没有过多想法,并会按时交物业费及取暖费。
据小区物业枣庄佳和物业管理有限公司的负责人介绍,由于物业公司是服务行业,如果业主来交取暖费的话,他们也会收取。对于通知为何称,不交物业费就不收取暖费的问题。负责人解释称,他们所贴出的通知不是硬性的规定,只是针对一些以房屋质量问题或是一些不正当理由,恶意拖欠物业费的业主。同时,该负责人让记者查看了取暖费、物业费以及电梯费的交费情况详单。记者发现,一些业主从2010年至今都没有交物业费。该负责人告诉记者,截至目前,整个小区拖欠物业费的业主有几十户,多数为长期无人居住的情况,其次就是一些恶意欠费的情况。
物业公司: 尽快整改 让业主满意
对于业主提出的小区可能使用一路电问题,枣庄佳和物业管理有限公司负责人表示,小区使用的是两路电。为确认负责人所说的两路电问题,记者跟随其到了配电室查看了供电设备。该负责人指着供电设备说；“小区内采用的是商城21路电和东郊19路电。如果供电局通知我们东郊19路停电,设备将自动转换到商城21路,但中间必然会存在一个转换的过程,不可能做到即停即转。”
除小区电路问题外,该负责人也对小区的电梯问题及监控设备问题,做出了解释。据负责人介绍,物业公司已委托两个具有专业资质的维保单位,每个月对电梯进行维护,而且质监局每年都会对电梯进行年检。业主进行提出的电梯出故障,因为电梯本身就是机器设备,故障是无可避免的。而关于小区大门的设置存在安全隐患的问题,该负责人表示,因为大门属于前期设计,责任在于开发商,他们则不做过多解释。
同时,他表示小区有完善的监控设施,还设有监控室,并有严格的24小时值班制度,监控室与小区内分布的岗亭联控,小区内任何一处发生异常情况,保安人员都会第一时间赶到。记者也到监控室查看了一下,发现里面确实有一名保安在值班,还有四台连着监控器的显示器开启着放置在桌子上,可以说是没有死角。采访结束后,该负责人表示,针对业主提出的问题,他们将会尽快整改,希望让业主满意。