滕州新买联想笔记本电脑莫名花屏 客服称是人为损坏

2012-08-25 11:03:12   来源：齐鲁网   

　　现在，电子产品的更新换代可谓是日新月异，滕州的马女士在上个月买了一台笔记本电脑，没想到还没用几次，就成了摆设。不是马女士不想用，而是根本没法再用了。

　　滕州的马女士在上个月买了一台联想笔记本电脑，刚用了十来天，这电脑突然就变了脸。马女士说，打开电脑之后，一半黑一半白，什么都看不见。

　　记者看到，在马女士买的笔记本电脑上，一条竖线把屏幕分成了左右两部分，不规则的图形把原本的界面遮了个严严实实。

　　发现问题后，马女士和家人找到联想客服，对方告知造成这种现象的原因是由于笔记本的屏幕破碎了，而破碎的原因可能是人为造成的。马女士告诉记者，自己刚买的新笔记本一直都很爱惜，根本不可能故意去人为损坏，倒是这个笔记本并不像是一台全新机器。

　　“回来的时候我才发现这个地方磨损得特别厉害，十天的机子根本不会磨损这么厉害，我家电脑用这么长时间还没坏过呢”，马女士告诉记者。

　　记者跟随马女士来到购买笔记本的联想专卖店，马女士指着柜台上摆的样品机告诉记者，当时销售人员就是从这上面拿了一台卖给了她。商家表示样机也是正常卖。

　　协商解决 免费更换新屏幕

　　随后，记者和马女士又来到了联想客服的维修部，维修部的工作人员再次查看了马女士的笔记本之后，也耐心做出了解释。“一般正常情况下屏不会碎，这个是没法给你免费保修。”

　　对此，马女士一家也提出了异议，双方在进行了一番协商。经过一天的等待，马女士告诉记者，双方已经达成了协议，联想同意给马女士免费更换一块新屏幕。

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