枣庄一用户买神钢挖掘机 故障频出遭质疑
2012-08-12 14:31:03 来源：大众网枣庄
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近日，网友刘先生向大众网临沂站反映称，自己贷款在临沂购买的日本神钢250挖掘机故障频出，屡修屡坏，竟然连厂家都称无能为力，致使机器在一年里无法工作，用户贷款无法偿还。而代理商则表示，用户还上贷款后再能修理。对于该网友反映的情况，本网记者进行了详细了解。
用户：神钢挖掘机故障频出 100多万元成“废铁”
据了解，家住枣庄的刘先生在2007年8月在河东区美华工程机械有限公司贷款购得一辆日本神钢250挖掘机，价格为101万元。2011年4月份，在施工中出现事故致使机器损坏。神钢售后人员在对机器进行维修时，因配件不齐，原厂发货需要7天才能到。但刘先生因施工时间紧迫，情急之下只好使用附厂的配件进行了维护。
但是，此次维修并没有将机器修好，之后挖掘机便频频出现故障，美华公司最初表示是配件质量差造成的，后来刘先生更换了原厂的配件，但问题仍然存在。如此反复几次，最后美华维修人员对刘先生称 “实在没有办法，找别人看看吧”。之后，刘先生先后找徐州、安徽等地维修人员察看也表示不能维修。
无奈之下，刘先生与美华公司商量将这台“修不好的挖掘机”进行以旧换新置换，旧机器作价42万，需要刘先生再添钱买一台美华新机器。
但刘先生告诉记者，“旧机子4年的贷款我已经还了100多万，按说今年才开始赚钱，如果现在卖掉，损失谁来负责？我就是想让他们把机器修好，如果连神钢的厂家都修不好的机器，那我再买一台出了故障还是修不好怎么办？”
销售商：还清贷款就能修好
就刘先生的问题，记者采访了河东区美华机械工程有限公司，对于刘先生提出的要求，美华公司负责人表示：“不是修不好，刘先生没还清钱，还清钱就能修好”。并称当天下午枣庄办事处负责维修的人员会来临沂，并表示记者记者可以再去采访，可调取刘先生的维修记录。
7月26日下午记者如约再次来到河东区美华机械工程有限公司，美华公司却以“售后负责人不在，资料不能外露”为由拒绝向记者提供刘先生的维修记录等资料。
而对于刘先生的要求，经过协商工作人员向刘先生提出两种解决问题的方案，一种为其修好机器，零件维修费用打折优惠，并为刘先生减免一部分利息，但至于零件费用打几折美华公司并没有给出确切答复；另一种是到法院起诉，将机器评估拍卖。
对于这种结果刘先生并不满意，刘先生称，“如果机器可以维修为什么不早修好呢？早修好了不就可以尽快挣钱还贷款了吗？另外，欠款每月我都付利息，机器也在他们厂里扣着，这能叫欠贷不还吗？”
最后，刘先生表示，“我只希望神钢公司的人能帮我把机器修好，并且补偿因他们故意维修不好机器造成这一年损失”。
律师：网友可投诉维护合法权益
就刘先生的遭遇记者分别咨询了临沂市工商局消保科和山东超信律师事务所。临沂市工商局消保科的一位刘姓工作人员告诉记者，如果美华机械公司故意不予维修，刘先生可以搜集相关证据到消费者协会投诉。
山东超信律师事务所的周律师称，刘先生的问题涉及到了机器的质量和贷款还款两个法律问题。厂家的配件存在质量问题，造成刘先生的损失，刘先生拒绝偿还贷款，行使的是抗辩权。关于赔偿损失的问题，刘先生要看购买合同的具体约定，如果合同中规定了代理商在保修期之后仍负责机器的维修，那么刘先生可以到法院起诉。
对于刘先生反映的问题，本网将进一步予以关注。