2014春运大幕拉开 枣庄准备好了！

2014-01-17 13:48:49   来源：大众网枣庄   

　　今天，2014年春运正式拉开帷幕。枣庄西站、枣庄站及滕州东站已做好充足准备，多举措保平安，为出现旅客提供便捷服务迎接春运潮的到来。

　　枣庄西站：“亦家”感迎旅客

　　枣庄西站焕然一新的候车厅，让不少旅客感叹乘车环境的提升，不仅有花卉植被包围整个候车厅，墙上还挂满了象征喜庆热情的气球、中国结、红灯笼。

　　枣庄西站客运副主任张康宁告诉记者，他们希望通过候车室的气氛营造，不论是中国结、红灯笼还是花卉植被、服务设备的增设，都希望让旅客感受到宾至如归的感觉，找到回家的感觉。也希望通过这一举措，能够更加延伸客运品牌的推出，亦家，车站是您的家。从安全防备，将加强对危险品的检查，保障分区候车、专人引导、专人带队。在方便方面，将关口前移，将售票信息、预售票发售情况进行揭示，同时在春运开始后，将增设临时售票窗口，方便旅客购买当日票、取票节省时间。

　　滕州东站：微笑服务送行旅客

　　为了让旅客能够安全出行，春运期间，滕州东站将加强实名制验票制度的落实，设立帮班人员做好验票工作，以及加强在安检处针对危险品的查堵工作。将认真落实各项安全措施，确保列车运行安全和旅客乘降安全。

　　在遇到客流量较大时，滕州东站将增加人工窗口、自动取票机以及帮办人员，帮助做好售取票工作，减少旅客的等待时间。同时将适时调整进站口数量、人工检票速度及增加地下通道的引导人数，真正让旅客乘车不拥堵。

　　滕州东站工作人员告诉记者，除保障旅客出行的安全、方便外，还将营造一个温馨的出行环境。滕州东站同时倡导工作人员能够认真落实“两笑一请”服务措施，倡导微笑服务、热情服务，规范文明服务用语，推广“多说一句话”服务，及时发现和捕捉旅客所急所需，主动帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。积极做好重点旅客的帮扶工作，将进站口设置重点旅客服务台，积极开展 “帮一把、送一程”，确保重点旅客顺利进站乘车。

　　枣庄站：全程服务重点旅客

　　在春运的第一天，记者从京沪高铁枣庄站了解到，为缓解客流高峰枣庄站增开列车3对，分别发往上海、北京和合肥方向。

　　同时为全天提供更贴心的服务、准确及时发布出行资讯和回复旅客问询，站长热线18363712306和京沪高铁枣庄站新浪官方微博两个空中平台全天候开通。

　　京沪高铁枣庄站工作人员强调，为了加强对老、幼、病、残、孕等特殊情况旅客的服务，特别针对这些重点旅客准备了重点旅客候车区，为有需要的旅客发放“重点旅客接送卡”，优先购票、进站、乘车，与列车和旅客目的地车站办理好交接。同时有需要的接送重点旅客的亲属可以拨打站长服务热线或者关注新浪官方微博预约重点旅客服务。

　　“在春运期间，京沪高铁枣庄站为保障广大旅客安全出行、方便出行、温馨出行，特别指定了60多条细化的措施，从设施质量、突发事件应急、食品质量安全到输送能力增加、畅通购票、重点旅客全程服务、候乘环境舒适度等等一系列的措施，确保整个迎接春运工作的顺利完成。”工作人员说，也希望旅客在春运期间，合理分配时间，掌握最新出行信息，安全顺利出行。

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