薛城龙潭社区之“新”：智慧服务看护独居老人
2013-11-26 16:36:06 来源：大众网枣庄
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“独居的老人，生命检测仪红外线扫描如果连续扫描没有出现生命体征的话，我们的义工和志愿者就可以直接获取老人居住信息，到其家中查看情况，进行第一时间的帮助。”龙潭社区便民服务中心主任、智慧社区项目技术负责人何锡森介绍，今后的龙潭社区将全方位打造智慧党建、智慧民政、智慧医疗、智慧计生四大系统，真正的为辖区居民提供智能化、信息化、便捷化、远程化的服务。
事事为民服务平台 将办理程序简化
走进便民服务大厅的一侧，一排党建二维码和2台可触摸电脑格外引人注目。何锡森指着党建二维码向记者介绍，现在流行的二维码，他们将党政信息形成二维码的形式一扫就能了解全部信息。说着何锡森拿起手机给记者进行演示，打开手机扫一扫功能，扫描二维码后，相关社区的党支部简要梗概就出现在页面里，更详细的例如电话、地址、办理业务等信息则要登陆网址页面就可以进行查看。
“我们不仅有二维码可扫描，4666664服务热线、事事为民网络平台可以为居民提供快捷的服务，目前使用效果都很好。”何锡森说，社区整合了现在所有可以整合利用的资源，全部进行连接，不论通过哪种途径都能最快、最便捷的进行服务。
“目前，我们的服务热线有专人进行接听，不论是平时的询问还是投诉，我们都会进行登记。而在事事为民网络平台，居民可以登录网页，在线提问、投诉，我们后台人员进行解答移交，最后答复完，我们还会有回访电话，确认完成情况。”何锡森说，现在热线、网络的运用满足了各个年龄层次的需求，也让工作更加公开、透明化。
在事事为民网络平台留言希望了解如何办理入党政审材料的中国海洋大学学生陈青就是其中的受益者。
“我在青岛上学，在事事为民网络平台留言问如何办理入党政审材料，不到3个工作日，就收到了回复邮件，然后我父亲拿着材料直接过去进行了办理。我觉得有了这个网络平台确实挺方便的，不管在哪里，有什么问题，详细的流程和联系人电话都很清楚的标注出来，一趟就可以办理完了。”陈青告诉记者。
打造社区“同城网” 吃穿住行只需搜一搜
“未来，我们将更加完善党建的考核制度、远程视频会议、人口信息管理、三维地图、e生活、手机客户端、社区电视等方面的智慧体系。”何锡森说，今年年底三维地图及手机客户端将要试运行了。
何锡森介绍，党建的考核制度及远程视频会议都将完善党政建设，将之前的“挂名”党员、入党积极分子充分调动起来，通过信息化技术实现党组结构、各类党员、党员培养、党建学习、党组活动等信息的管理与发布，让他们更加了解党的重要方针、政策。
同时将基于事事为民服务工作为街道民政、劳动保障、计划生育、残联、社区基层工作人员提供基础信息管理查询、日常电子化办公、工作督导督办、绩效追踪考核、居民诉求服务的电子化、信息化平台统一规划起来，通过社区的一个“同城网”就可以方便的搜索解决“哪办理业务”、“哪里申请低保”、“哪里有美食”、“哪里有娱乐”的吃穿住行民生生活问题。
智慧看护老人 第一时间进行救助
“今年年底前，通过我们的三维地图，就可以随便点击大楼就能出现，大楼里居住的党员、孤寡老人等居民基本信息。”何锡森介绍，智慧社区的人口信息管理系统，将准确的对居民身份进行登记，“哪栋大厦几楼几户住着党员，几楼几号住着孤寡老人，身体状况、病例等等的详细的信息都会进行登记。”何锡森说，智慧社区的人口信息管理将更加系统详细，这样一来就可以在发生意外状况时，进行行之有效的救助。
“同时，我们的三维地图还将能体现出救助信号。”何锡森说，通过生命检测仪红外线探头连续扫描，如果出现没有生命体征或者求救者通过手机求助终端发出定位求救信号，社区的社工可通过查看专用平台，第一时间出现在发出信号的楼层进行救助。
据了解，智慧社区的医疗管理服务系统，就是通过利用前沿无线技术在居家看护中的应用，在规避隐私侵犯的前提下，通过对居家老人身体健康数据监测、行为感知、居家环境监测等信息的掌握，来实现对于居家老人的看护、救助。何锡森介绍，除看护、救助之外，智慧社区的医疗管理服务系统将于居民的医保、低保、病例等相关信息与社保办、医院等单位相连，真正做到不仅仅是看护，将为居民提供全方位服务。
“我们的智慧社区借助现代的多种智能方式，最大化的简化办事程序，提高工作效率，提升服务质量，着力打造服务型、开放型服务平台。”何锡森说，目前，智慧社区平台软件已经完成，进入到项目试运行阶段；下一步将对辖区社工进行专题培训，党建考核平台、手机客户端、生命监测仪、三维地图等项目也将在12月进入试运行阶段。