薛城龙潭社区之“变”：破旧棚户区成智慧社区
2013-11-26 11:09:50 来源：大众网枣庄
-
“我们这之前住的是平房，走的都是泥路，现在你看高楼大厦都起来了，柏油马路好几米宽。”在薛城居住了35年的刘秀水说，现在的龙潭社区，早已发生了翻天覆地的变化，不再是以前的泥窝窝了，摇身一变成了全新的高标准小区，也是枣庄建成的首家智慧社区。
曾经： “找不到”管委会 居民办事需先跑一趟
刘秀水说，他家原来住的是环境脏乱、房子破旧的棚户区，环境就是三个字“脏乱差”。 没有暖气，没有厕所。一到下雨天，出去走一趟身上就没有干净的地方。“用‘晴天一身土，雨天一身泥’来形容一点都不为过。”
据了解，龙潭社区前身是龙潭管委会，那个时候如果谁上管委会办点事儿，必须先跑一趟问清楚需要什么证件，再回家去准备。
“像我这个住在附近的还算好，如果稍远点，一天就光忙活着这些了。”刘秀水说，自己的一个亲戚也是龙潭管委会辖区的，可是距离较远，一次需要办理登记，因为不知道需要什么材料，来来回回忙活了一天才算办完。
“08年之前我们管委会只有一间不足10平方的办公室，2张桌子，4个人。09年，我们社区变成了5间房子，70平方，9个人。为全社区的近5千户居民进行服务，工作繁琐，人数少。”在龙潭社区工作了15年，现任党支部书记的马冉回忆起之前的社区工作说道。
“之前我们的办公室在二楼，门道很窄很小，夹在两个门市之间，很多居民只知道大概的位置，所以每次路过门牌时，不注意的很有可能就错过，然后再打电话到我们办公室问具体位置。很多居民给我们反映这一问题，当时的我们也挺无奈。”马冉说起之前依旧历历在目，不光办公条件差，平时的工作效率也比较低，谁家办低保，需要检查，集中通知后，居民很多都是要多跑一趟问清需要怎么办理才去准备材料，而碰到不是负责项目的工作人员，则要层层汇报，直到找到负责人过来给解释，然后居民才能办理，浪费了不少时间。
如今：成星级服务社区 走智慧服务之路
11月20日，记者走进龙潭社区，高楼林立，道路平坦宽阔，道路两旁种满了绿色植物。而干净整洁明亮的二层建筑，就是龙潭便民服务大厅所在地。整洁的办公区域，贴满二维码的党建墙，智能化的触屏服务电脑，信息查询机，适于看书、写字作画、唱歌的休闲室，儿童游乐室……涵盖了几乎所有可提供的服务活动。
“现在我们的生活，你看，非常丰富，我经常到社区来，听合唱团的练习，我们这跟几星级的大酒店一样，服务到位。”刘秀水打趣的说。
刘秀水说，现在的社区不仅仅提供活动场所，让居民能到这一起丰富一下文化生活，在办事效率上也有了很大的进步。
“现在我们有问题，直接打4666664热线电话，啥问题一问就明白。他们年轻的都会上网，就登陆电脑，一查也能搜出来。”刘秀水说，现在的办理工作，来一趟就全办理完。
马冉介绍，现在的龙潭社区围绕提升基层服务品味，打造现代城市社区，将打造一个以民生为核心的智慧社区信息化服务平台。龙潭社区将集智慧党建、智慧民生、智慧医疗、智慧计生等功能于一体，形成的城市智慧社区服务中心。同时整合社区数字化网络服务平台、居民手机终端、家庭电脑终端等资源，建立全覆盖、智能化的服务网络体系。
“现在我们的事事为民网络平台、服务热线等资源，已经陆续上线，将为广大居民提供一个全时空、全覆盖、一体化、智能化、数字化的社区党建及社会服务。”马冉说。