枣庄公安民生警务平台：民事不可缓 凡事认真办
2013-11-11 16:28:03 来源：大众网枣庄
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11月8日，记者来到了枣庄市公安局，走进警营近距离了解公安干警的工作、生活，亲身体验民生警务中心的工作氛围。
8日早上，记者来到了枣庄市公安局，随后，在公安局工作人员的带领下，来到了民生警务中心，看到，工作人员都在通过电脑来记录群众所反映的事件，在现场，工作人员详细向记者介绍了民生警务中心的具体事宜。
据介绍，枣庄市公安局民生警务中心于7月份开始正式启用，将公安服务在线，微信公众平台，警民e家手机软件以及9600110便民服务电话，市长信箱、局长信箱等13项民生诉求渠道全部整合汇入了枣庄公安民生警务平台，与枣庄市公安局民生警务中心统一进行推送办理。
“9600110热线电话是非紧急警务电话，与110、122、119三台合一，实现了一站式受理，大大提高了办事的效率。”民生警务中心的工作人员介绍说，截止到目前为止，共受理民生警务事项4200多条，答复并办结4148条，群众满意率100%。
“我们在接到热线后，将群众所反映的事件记录下来，然后，在输入到电脑里面，看属于哪个部门的，然后，我们再通过电脑，将这些诉求推送到各自负责的部门。”工作人员向记者介绍说，通过我们整理到的数据来看，资讯类的诉求比较多，而且，多是咨询户政方面的事宜。
在民生警务中心，记者看到，前来的媒体记者都对这一警务平台很感兴趣，在听工作人员讲解的同时，还在观看工作人员的操作流程，碰到不懂的地方，还向工作人员发出请教，颇有“打破砂锅问到底”的气势。
记者了解到，民生警务平台涵盖了户政、出入境、消防、交警等领域，坚持以群众关注的热点为重点，真正做到便民。
此外，记者了解到，枣庄市公安局将进一步加大民生警务平台的宣传力度，在全市唱响“民事不可缓，凡事认真办”的主旋律，落实到为民服务的具体行动中，全力解决人民群众的各类诉求事项。