滕州热力部门开通“问暖热线” 提供24小时服务
2013-11-05 15:29:53 来源：枣庄新闻网
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11月3日，记者从新源热力公司获悉，为了给热用户提供更好的服务，该公司开通了5821626、5821627、5821628三部“问暖热线”，市民如有供暖方面的疑问，可拨打电话进行咨询。
每年供暖季期间，本报都会接到很多反映供暖问题的电话，由于有些问题比较专业，所以本报记者只能转给热力部门处理。这种做法不仅浪费时间，而且有时候很难给用户一个满意的答复。此外，滕州的热用户越来越多，所以市民关于供暖的各种疑惑也在逐渐增多。考虑到这一情况，热力部门决定开通三部“问暖热线”，专门受理居民供暖方面的问题，提高供暖服务质量。
距离正式供暖的日子越来越近了，我市各用热小区正在进行注水试压工作，在这个过程中，居民家中可能会出现一系列问题。遇到这些棘手的难题，居民不知道该如何解决，这时您可以拨打热力部门的“问暖热线”，咨询工作人员，以尽快解决相关问题。
据了解，去年供暖季正式启动之前，新源热力公司开通了5822585一部“问暖热线”，并以通知的形式，将电话号码及时告知用热居民。工作人员称，“问暖热线”开通后非常火爆，每天都是24小时响个不停，很多居民反映，问暖电话经常占线，很难打进去。考虑到这一问题，新源热力公司提前做好准备，充分利用供热数字管理系统，新开通了三部供热服务咨询电话。工作人员表示，每天8:30～17:00，热力公司专业人员会守候在“问暖热线”旁，为用户解疑答惑，受理市民关于供热的咨询、服务、抢险抢修、建议、表扬、投诉等问题。如果热用户在非工作时间遇到紧急情况，可以拨打电话5822586，热力公司将全力确保工作人员24小时接听，提供全天候服务。