海马4S店疑“一夜蒸发” 回应售后将正常运行
2013-10-29 10:54:32 来源：大众网枣庄
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“我今天开车去海马4S店保养，可是4S店大门紧闭，里面全部都空了，老板不会跑了吧？”10月28日中午，市民刘女士拨打枣庄大众网新闻热线5210000反映，位于齐村西外环南园立交桥北的海马4S店，如今大门紧闭，联系不到工作人员。随后经过记者多方联系得知，海马4S店因土地使用争议问题，正在规划迁址，售后依旧正常运行。
海马客户反映 4S店疑一夜消失
刘女士告诉记者，今天上午，刘女士开车想去4S店，给车做下保养，然而刚到店门口，就感觉有些不对劲。以前院内停满了试驾车，现在却一辆车都没有。刘女士赶紧将车一停，下车走向4S店，却发现店铺大门紧闭，里面空空如也，只剩下一些凌乱的垃圾。
刘女士心中不免有些担心，“我就是怕老板直接跑了，以后车辆的保养、维护，出现什么问题的话，肯定很麻烦。”刘女士有些心急的说。“可是细想一下，头几天海马做活动，自己还来过，不可能这么短的时间出现这些问题啊？”
海马4S店正在选址 售后服务将正常运行
下午3点，记者经过多方联系，与海马4S店总经理陈建进行了通话。“事情发生的有些突然，但是海马4S店并不是像谣传说的一样，而是正在加急选址开店。”陈建说道。
陈建介绍，海马4S店由于土地问题与房东产生了争议，现在正在打官司。目前4S店只能重新选址，加急准备等待重新开店。“因为事情发生的特别突然，我们也没有来的急给顾客一个通知，非常抱歉。”陈建告诉记者，因为土地使用的争议问题，店铺在一天内进行了清理，员工也进行补偿后，正在休息调整。还有部分人员正在寻找新址，装修后准备开店。
“我们出事后，首先想到的就是顾客的售后问题，因为我们属于临沂易通汽贸集团，所以我们的客户如果有些售后的问题，都可以直接和总公司进行联系，将有专人进行接待，给予客户售后服务。”陈建说，如果有售后方面的问题或者其他业务上的咨询都可以拨打0539-2908176热线电话，进行了解咨询。
“这两天事情比较多，新的地址也没有找到，所以4S店门上并未留下相关联系方式。但是近期，我们会通过短信的方式给我们的每一位客户留言，告知售后、业务、咨询等情况的相关联系方式及维修地点。”陈建说，4S店事情可能没有考虑的特别周到，出现让市民惊慌的情况，这是他们工作的不到位。“但是请所有客户都不要惊慌，近期海马4S店会将相关信息发送到每一位客户手中，海马4S店所有售后都将正常运行。”