购物却被当小偷 顾客遭大润发保安当众强行搜包
2013-07-11 11:26:17 来源：大众网枣庄
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“他们这是对我人格的侮辱，他们又不是警察，凭什么强行搜我的包。”7月9日下午，张女士遭到枣庄大润发超市员工强行抢包检查的不公待遇后，拨打大众网枣庄站新闻热线5210000向记者反映自己的遭遇。
购物却被当成小偷 顾客遭强行抢包检查
据张女士介绍，7月6日中午，她独自到大润发二楼购买了件T恤，付钱后准备回家。可是刚出了一楼安检口，安检门就“哔哔”的响起来。还没等张女士反应过来，一女性工作人员没有给予任何解释就硬拽着她的手腕把她拉到一旁一个保安身边，大幅度的动作引起周围不少顾客停驻观望。
保安直接从张女士手中抢过包，拿出刚买的衣服，发现T恤的磁扣没有取下来，询问张女士这T恤是否是她买的，得到张女士的肯定后，保安才向张女士索要购物发票。张女士拿出购物小票，保安再三确认后，对张女士说衣服没消磁所以报警，这是他们工作人员的失误。
“我当时根本没缓过神来，没任何解释把我强行拉到一边就翻我包，一句解释都没有，到最后才给我说是工作人员失误，原来是把我当小偷了。”张女士说道。
张女士表示，自己已到客服部进行投诉，对方说3天后才能给出答复。可是自己越想越气，保安不经任何询问就强行抢包翻包，“周围那么多人停下来看着，这种侮辱顾客人格的搜包行为是超市对保安人员的培训内容吗？超市保安在未经顾客同意的情况下，有什么权利强行搜包？”张女士越说越气愤，自己在众目睽睽之下受到这样的侮辱，确定是超市工作人员失误后却连个正式道歉都没有，实在让人无法接受。
超市称未收到投诉 若属实将积极处理
7月10日上午，记者到大润发了解事情经过，在大润发客服部，记者见到一位张姓经理，他向记者表示，目前为止并未接到类似投诉。
张经理介绍说，这个事情自己还是从鲁南论坛上看到的，但自己从意见单及安保部门并没有收到关于这事情的投诉。如果出现问题，还需要当事人在场，超市也有监控视频，到时会给予顾客合理解释和回复。
“强开包检查的情况，是我们超市绝对不允许的。如果出现这样的问题，我们会积极主动的做好处理，根据法律和超市规定向顾客道歉。”张经理表示。
记者将继续跟进报道，了解强行翻包事件的进一步发展。
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