粗心滕州市民交话费 一字之差入了别人账
2013-03-20 09:10:19 来源：滕州房产网
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时下，网上银行的使用越来越普遍，为消费者提供了极大的便利。然而，稍有大意就可能会给消费者带来不必要的麻烦。13日，滕州在线网友刘先生反映，因一位数字之差，他将300元话费交到了市交警大队的座机上。
市民反映：300元话费误入别人座机
3月13日，刘先生在滕州在线家园群报料了自己的一件烦心事儿：他在使用网上银行给座机电话充值时，误将末位号码“8”看成了“5”，导致300元话费交到了别人的座机上。
据刘先生回忆，2月8日，家中的座机只能接不能打，于是他便使用网上银行通过财付通转账交费300元。本以为交费后万事大吉，2月15日，刘先生家的电话已经完全停机了。费用交了，怎么那么快电话费就打完了?纳闷的刘先生来到联通公司，想查询一下通话记录。
经过一番周折，刘先生查到300元话费交到了市交警大队座机上。刘先生来到市交警大队，向相关人员说明情况后，他们同意将钱退给刘先生，但刘先生必须提供他在联通公司的充值发票。
联通客服：有义务保护客户信息
对此，刘先生称，他在利用网上银行交费时曾接到“是否打印发票”的提示，他嫌麻烦而且要到城区营业厅来取，所以就没有同意打印。按照程序，刘先生根据交费流水账号查询到订单编号，找到了第三方的财付通客服，证明话费充到了市交警大队的座机上。
3月14日下午，记者联系到联通客服的10102号值班班长。根据刘先生的申办信息，值班班长查到了刘先生申请办理的处理结果：双方持有效证件到营业厅办理。记者说明情况后，客服人员称将再次上报，48小时后回复处理结果。3月15日下午，联通客服给记者的回复称，他们可以为刘先生提供交费记录，但要市交警大队开具证明后才能将费用转到刘先生的座机上。
市交警大队：有证据即可协助解决
据市交警大队工作人员介绍，办公固定电话由大队统一交费，没法查询到某一部电话的交费情况。如果刘先生能提供联通公司出具的交费证明，市交警大队愿意退还话费。