维修暖气管道为什么还要收费？

2013-03-02 09:38:20   来源：枣庄晚报   

　　维修热力管道，不是不收费吗？怎么不给钱，还不给修呢？不是有文件规定，不收费吗？近日，家住市中区光明园小区7号楼2单元3楼东户的刘先生向记者打电话抱怨说。这是怎么回事呢？记者对此事进行了采访。

　　“这个事情，我还不太清楚，等我问一下情况，然后给你回复。”2月27日，当记者就刘先生的疑问，咨询市热力总公司时，该公司人力资源处于处长对此很重视。

　　“我了解了一下，具体情况是这样的，楼道里通往刘先生家的管道，出现了渗漏水现象。之后，刘先生到换热站反映，然后拨打了我们公司便民服务队的电话，便民服务队查看情况后，认为需要截掉大约一米多长的管子，再换上管子就可以了，管子大约需要50元钱。向刘先生收取的是材料费，不包括维修费。”于处长进行了解释说明。
由于记者长期跟踪采访市民供暖的事情，又查阅了2012年11月7日在晚报3版发表过的一篇《成立第三支便民服务队，随时听候用户“召唤”》的文章，文章曾提到“成立便民服务队和开通服务电话，主要是为了及时处理和排除供热运行期间，热力管网和换热站以及居民家中出现的各种故障，解决用户在供暖过程中遇到的一些问题，旨在为群众排忧解难。便民服务队提供服务，只是方便广大群众在供暖期间及时排除供热故障等一些小问题，原则上不收费。但是，如果是居民家中的供暖设施坏了，需要更换阀门等部件，居民可以自己购买，服务队给安装，如不自己购买，便民服务队要收取材料费，但不收维修费”的相关内容。

　　“并没有什么文件规定，我们热力公司便民服务队抢修供热设施不收费，这只是我们热力公司自己推出的为民服务新举措之一。对属于居民自己产权的供热设施，一些小的维修，我们只收取材料费，不收维修费的，如果居民自己购买维修所需的材料，便民服务队是不收维修费的。”最后，于处长强调说，对于小的维修，便民服务队绝对不收取维修费。

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