铁道部月底拟推手机购火车票在线支付

2012-09-13 08:20:33   来源:新京报   点击:
      昨天,铁道部表示,9月底拟推出“掌上12306”——手机购票业务,并实现在线支付。届时旅客可以使用苹果或安卓平台手机购买火车票。

      售票网站将增设退票绿色通道

      据了解,手机购票系统支持苹果和安卓平台系统,届时旅客可免费下载和使用。其中,苹果平台应用从应用商店下载,安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。铁路部门提示,“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽,路徽下方标有“铁路客服中心”。

      此外,铁道部表示,铁路部门对互联网售票系统进行优化升级,在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道,在网站繁忙时,可确保旅客正常办理退票业务。

      新客票系统2015年底前建成

      据介绍,铁路新一代客票系统自2011年初开始研发,采取了分步建设的方案,分三个阶段实施。2012年底前完成一期工程建设任务,预计2013年底前完成二期工程建设,2015年底前完成全部工程建设。目前,一期工程已基本准备就绪,自2012年9月至年底,新功能将陆续投入使用。

      此外,今年“十一”期间,为了减少旅客网上购票等待时间,解决网站售票高峰堵塞问题,铁路部门在上海地区试行了预约订票业务。对9月29日、30日,10月1日及10月5日、6日、7日共六天,上海地区开往四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。

      ■ 亮点

      铁路售票将建旅客积分

      铁道部透露,新一代客票系统实现了四方面创新。一是服务模式创新,系统支撑包括票务服务、旅行服务等各种延伸服务在内的预订业务。二是营销理念创新,对铁路列车开行、运力调整、票价优惠等提出合理化建议;制定铁路客户常旅客计划,建立旅客积分、奖励制度。三是管理手段创新,满足淡旺季不同客流特点下的售票组织需要。四是技术架构创新,研发高性能核心交易平台。

      此前,北京铁路局先后两次在12306网站发起铁路旅客服务质量网上调查问卷,并给获奖旅客奖励积分。此举被外界认为是铁道部学习民航,建立旅客积分制度的先兆。

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